1. Оператор и область действия
Настоящая политика объясняет, как Индивидуальный предприниматель Инишева Анжелика Сергеевна (далее — оператор, Orange) обрабатывает персональные данные посетителей сайта tryorange.agency и лиц, направляющих заявку на обсуждение проекта.
ИНН 631405472200, ОГРНИП 326632700079530. Адрес оператора и адрес для почтовых обращений: 443041, Россия, Самарская обл., г. Самара, ул. Вилоновская, д. 90, кв. 43. Электронная почта: hello@tryorange.agency. Полные платёжные сведения доступны на странице реквизитов.
Политика относится к сайту Orange. Условия обработки данных при заключении и исполнении отдельного договора уточняются в соответствующих документах.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Имя, которое вы указываете в форме.
- Предоставленный вами контакт: номер телефона и/или адрес электронной почты.
- Текст обращения и выбранное направление услуги, если вы его указали.
- Идентификатор заявки, дата и время её получения, факт предоставления согласия, дата согласия и версия его текста.
Для защиты формы от чрезмерного количества запросов сервер временно использует технический идентификатор, вычисленный из IP-адреса. Он не включается в карточку заявки. При ошибках работы сервера технические журналы могут содержать IP-адрес, адрес страницы, сведения о браузере, время и описание ошибки. Подробнее о технических данных — на странице Cookies и хранение данных.
Не указывайте в свободном поле паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные реквизиты и данные других людей. Форма не предназначена для сбора специальных категорий персональных данных или биометрии.
3. Для чего и на каком основании
Данные заявки используются для ответа на ваше обращение, уточнения задачи, обсуждения возможного сотрудничества и подготовки предложения по вашему запросу. Основание — ваше отдельное согласие: пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Когда обработка необходима для заключения договора по вашей инициативе или исполнения заключённого с вами договора, применяется пункт 5 части 1 статьи 6. Для исполнения установленных законом обязанностей — пункт 2 части 1 статьи 6.
Минимальная техническая обработка для обеспечения работы и безопасности сайта, в том числе предотвращения злоупотребления формой, производится в законных интересах оператора при условии соблюдения прав посетителей: пункт 7 части 1 статьи 6.
Заявка не подписывает вас на рекламные рассылки. Данные формы не используются для таргетированной рекламы и не передаются в сторонние системы веб-аналитики или ИИ-сервисы.
4. Как организована обработка
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и при непосредственном участии оператора: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача и предоставление доступа в указанных ниже пределах, блокирование, удаление и уничтожение в пределах указанных целей.
Данные не публикуются в открытом доступе. Решения, порождающие юридические последствия для посетителя, исключительно на основе автоматизированной обработки не принимаются.
Передача заявки защищена HTTPS. Доступ к базе ограничен; данные формы не записываются в журналы запросов приложения. Применяются проверка входящих данных и ограничение частоты отправки формы. Оператор ограничивает доступ к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для выполнения их обязанностей.
5. Хранение и получатели
База заявок размещается на сервере в Москве, Российская Федерация, в инфраструктуре Timeweb Cloud.
Поставщик инфраструктуры для размещения сайта и хранения базы: ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД», ИНН 7810945525, 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, оф. 605. Техническая обработка ограничивается предоставлением и обслуживанием инфраструктуры. Доступ обслуживающих лиц предоставляется только в необходимом объёме с соблюдением требований конфиденциальности и защиты данных.
Оператор может предоставлять сведения уполномоченным государственным органам при наличии предусмотренного законом основания. Персональные данные не продаются и не передаются для самостоятельного рекламного использования.
После сохранения заявки в российской базе сервер передаёт уведомление во внешний облачный сервис обмена сообщениями, используемый оператором для обработки обращений. В уведомление включаются имя, контакт, выбранная услуга, текст обращения, дата получения и идентификатор заявки. Это нужно для получения обращения и подготовки ответа. При временном сбое доставка повторяется. Сообщения доступны участникам рабочей группы, состав которой определяет оператор. Поставщик внешнего сервиса обрабатывает переданные сведения при доставке и хранении сообщений; обработка связана с передачей за пределы Российской Федерации. Уведомление не является рекламной рассылкой. Доставка выполняется сервером и не загружает сервис сообщений в браузер посетителя.
Ссылки на личные профили Telegram и MAX открывают внешние ресурсы по вашему действию. По нажатию кнопки записи на созвон в отдельном окне загружается страница записи Google Calendar. Если вы заполняете форму записи внутри этого окна, введённые сведения передаются непосредственно Google и организатору встречи для оформления записи. При этом браузер обращается к серверам Google и передаёт технические сведения, включая IP-адрес и сведения о браузере. Google может использовать cookies и обрабатывать сведения за пределами Российской Федерации по своим правилам. Данные формы заявки в календарь не передаются. Подробнее: политика Google и информация о cookies Google.
6. Сроки и прекращение обработки
Данные заявки в рабочей базе хранятся до достижения цели обращения, но не более 12 месяцев с даты отправки заявки, если раньше не наступит основание для прекращения обработки. Если для последующего договора требуются определённые сведения, их дальнейшее хранение осуществляется на самостоятельном законном основании и в объёме, необходимом для договора или требований закона.
При достижении цели либо отзыве согласия данные удаляются и уничтожаются в предусмотренный законом срок, как правило не позднее 30 дней, если отсутствует другое основание для продолжения обработки. Запись заявки удаляется из рабочей базы; при наличии резервной копии соответствующие данные также подлежат уничтожению либо исключению из восстановления.
Удаление заявки из базы не удаляет уведомления во внешнем сервисе автоматически. При прекращении обработки оператор отдельно удаляет сообщения из рабочей группы и организует удаление имеющихся у него копий. Автоматический 12-месячный срок удаления приложения не распространяется на сообщения внешнего сервиса: до отдельного удаления они могут сохраняться в истории группы. Для их поиска используются сохранённые идентификаторы уведомлений. Копии, самостоятельно сохранённые участниками группы, также требуют отдельного удаления; приложение не гарантирует их автоматического исчезновения.
Временный технический идентификатор защиты формы хранится в оперативной памяти до 15 минут; очистка выполняется с интервалом до одной минуты. Данные навигации по портфолио остаются в состояние истории вкладки браузера и не передаются вместе с заявкой.
7. Ваши права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, получить доступ к ним, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие либо потребовать прекращения обработки. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
Направить обращение можно по почтовому адресу 443041, Россия, Самарская обл., г. Самара, ул. Вилоновская, д. 90, кв. 43, получатель — Индивидуальный предприниматель Инишева Анжелика Сергеевна. Адрес электронной почты для обращений: hello@tryorange.agency. Укажите контакт, использованный в заявке, примерную дату и суть требования, чтобы мы могли найти относящуюся к вам запись в базе и уведомления во внешнем сервисе. Отдельно обращаться к боту для отзыва согласия не требуется. Для подтверждения личности и полномочий могут потребоваться сведения, предусмотренные законом; лишние документы заранее направлять не нужно.
Ответ на запрос о доступе к данным предоставляется в течение 10 рабочих дней; закон допускает продление не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней. Требование прекратить обработку рассматривается с соблюдением сроков и исключений статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. Продолжение обработки после отзыва возможно только при наличии самостоятельного законного основания.
8. Актуальная редакция
Актуальная версия политики доступна на этой странице. Изменение текста не означает автоматического расширения ранее данного согласия: если для новой цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно.
Связанные документы: согласие на обработку персональных данных, Cookies и хранение данных.